Políticas de Garantía y Cambios - Redzone Informática
En Redzone Informática probamos y verificamos la calidad de nuestros productos antes de cada despacho. Por esta razón, nuestras políticas son claras y directas:
Fallas de Fabricación
Únicamente se realizarán cambios o revisiones en productos que presenten fallas de funcionamiento o defectos de fábrica.
Para gestionar un reclamo por falla, el comprador debe escribir a [email protected] dentro de los 10 días corridos de haber recibido el paquete, detallando el problema e incluyendo fotos o videos del fallo.
Exclusiones (Sin Excepción)
No se aceptan devoluciones por arrepentimiento de compra ni cambios por elección de modelo incorrecto por parte del cliente.
La garantía NO cubre daños físicos: productos golpeados, rayados, mojados, quemados por sobretensión, pines doblados, cables cortados o sellos de seguridad violentados.
Cualquier signo de mal uso o manipulación inadecuada anula automáticamente toda posibilidad de cambio o reclamo.
Gastos de Traslado
En caso de aplicar un cambio por falla comprobada de origen, la gestión del envío se coordinará directamente con el taller.
